นโยบายการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด 21 ตุลาคม 2569
คริสตัลเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบเข้าบัญชีทันทีหลังชำระเงิน โดยทั่วไปจึงไม่สามารถคืนเงินได้หลังได้รับคริสตัลแล้ว ยกเว้นกรณีต่อไปนี้
กรณีที่คืนเงินหรือแก้ไขให้
| กรณี | สิ่งที่เราดำเนินการ |
|---|---|
| ถูกตัดเงินแต่คริสตัลไม่เข้าบัญชี | ตรวจสอบและเติมคริสตัลให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวน |
| ถูกตัดเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน | คืนเงินส่วนที่ซ้ำเต็มจำนวน |
| มีการใช้บัตรหรือบัญชีชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต | ตรวจสอบ ระงับคริสตัลจากรายการนั้น และคืนเงินตามผลการตรวจสอบ |
| ซื้อผิดแพ็กเกจ และยังไม่ได้ใช้คริสตัลจากรายการนั้น | พิจารณาคืนเงินเป็นรายกรณี เมื่อติดต่อภายใน 7 วัน |
วิธีขอคืนเงิน
- ส่งอีเมลถึง monsterarcofficial@gmail.com ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน
- ระบุชื่อบัญชีในเกม วันเวลา ยอดเงิน ช่องทางชำระเงิน และหลักฐานการชำระเงิน
- เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
ระยะเวลาและช่องทางคืนเงิน
เงินจะคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ โดยผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Omise) ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร โดยทั่วไป 7–30 วัน เมื่อคืนเงินแล้ว คริสตัลจากรายการนั้นจะถูกหักออกจากบัญชี